NB/ISO/TS 10020:2023

Sistemas de gestión de la calidad — Gestión del cambio organizativo — Procesos (Correspondiente a la norma ISO 10020:2022)

Alcance:  Este documento especifica los procesos que se pueden utilizar para gobernar, gestionar e implementar la gestión del cambio organizacional (GCO) para organizaciones, proyectos o actividades más pequeñas. Comprende descripciones de procesos genéricos que describen los procesos de la GCO. También se proporcionan diagramas de apoyo que describen los procesos. Este documento es aplicable, entre otros, a los patrocinadores del cambio, agentes del cambio, miembros del equipo del cambio y gerentes de proyecto, en particular los responsables de gobernar, gestionar e implementar el cambio organizacional.

Palabra Clave:  Gobernar, gestionar, gestión del cambio organizacional, GCO, procesos de la GCO, agentes del cambio.

Sector:  SECTOR 1 NORMAS FUNDAMENTALES

Comité:  Gestión y aseguramiento de la calidad