Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y la medición

Alcance
Normalización en el sector de gestión de calidad (sistemas de gestión genericos y tecnologias de apoyo).

Comite espejo designado del ISO TC/ 176

Esquema de Norma Boliviana

Anteproyecto de Norma Boliviana

Proyecto de Norma Boliviana

Norma Boliviana Publicada