¿Qué es la certificación de calidad de transporte de pasajeros?

El transporte público o privado, es un servicio fundamental en nuestra sociedad, los requisitos establecidos por el IBNORCA proporcionan directrices a los operadores de transporte para que asuman compromisos de calidad en la prestación de su servicio, con el fin de satisfacer a sus clientes. Estos requisi tos están en enmarcados en los siguientes ámbitos:

  • Accesibilidad
  • Información
  • Duración
  • Atención al cliente
  • Confort
  • Seguridad

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¿Cuáles son los beneficios de obtener la certificación?

  • Mayor confianza de los usuarios en el servicio de transporte

  • Disposición de un servicio controlado y facilitando la mejora continua

  • Demuestra su compromiso con el cliente mediante la medición, seguimiento y mejora del servicio de referencia

  • Se orienta el servicio de transporte para la satisfacción del pasajero

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