NEGOCIACIÓN INTELIGENTE Y MANEJO DE CONFLICTOS
Martes 10 de Marzo de 2026
NEGOCIACIÓN INTELIGENTE Y MANEJO DE CONFLICTOS
Objetivo General:
Aplicar la negociación inteligente en el manejo de conflictos.
Tipo: Curso Corto
Modalidad: Virtual
Carga horaria: 30
Orientado a: Profesionales, Directivos, Gerentes, Técnicos
Días: Martes, Jueves, Sábado
Horario: 18:00-20:00
Incluye acceso digital a la(s) Normas(s): NB/ISO 10003:2019
Objetivo:
Aplicar la negociación inteligente en el manejo de conflictos.
Contenido:
- Negociación por intereses, posicional, inteligente.
- Estrategias de negociación vs negociación inteligente.
- Consejos para negociar inteligentemente a través del Insigth y Buyer person.
- Comunicación y conflicto.
- Técnicas de manejo de Conflictos: Arbitraje. Facilitación. Indagación. Mediación.
- Uso de la "Loma Resbaladiza" para el manejo de conflictos.
Normas Relacionadas: NB/ISO 10003:2019 - Gestión de la calidad— Satisfacción del cliente— Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones (Correspondiente a la norma ISO 10003:2018)
