¿Qué es la NB/ISO 9001?

La NB/ISO 9001 es una norma reconocida mundialmente para la gestión de la calidad. Ayuda a organizaciones de todos los tamaños y sectores a mejorar su desempeño, cumplir con las expectativas de los clientes y demostrar su compromiso con la calidad. Sus requisitos definen cómo establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de calidad (SGC). La implementación de la NB/ISO 9001 significa que su organización ha implementado procesos efectivos y personal capacitado para ofrecer productos o servicios impecables una y otra vez.

¿Por qué es importante la NB/ISO 9001?

Con más de un millón de certificados emitidos a organizaciones en 189 países en base a la ISO 9001, es la norma de gestión de calidad más utilizada en el mundo. Dentro de la familia NB/ISO 9000, que define siete principios de gestión de calidad que incluyen un fuerte enfoque en el cliente y una mejora continua, la NB/ISO 9001 es el único estándar que puede certificarse (aunque la certificación no es obligatoria).

Los beneficios comerciales incluyen:

• Confianza del cliente: la norma garantiza que las organizaciones cuenten con procesos sólidos de control de calidad, lo que conduce a una mayor confianza y satisfacción del cliente. 
• Resolución efectiva de quejas: la NB/ISO 9001 ofrece pautas para resolver las quejas de los clientes de manera eficiente, contribuyendo a la resolución oportuna y satisfactoria de los problemas. 
• Mejora de procesos: la norma ayuda a identificar y eliminar ineficiencias, reducir el desperdicio, agilizar las operaciones y promover la toma de decisiones informadas, lo que genera ahorros de costos y mejores resultados.
  
• Optimización continua: las auditorías y revisiones periódicas fomentadas por la NB/ISO 9001 permiten a las organizaciones perfeccionar continuamente sus sistemas de gestión de calidad, mantenerse competitivas y lograr el éxito a largo plazo.