Fecha de inicio: Martes 21 de Enero de 2025
Código: OV-CAC-CC-G1-2025
Objetivo General
Proporcionar los conocimientos necesarios para una adecuada comunicación en el servicio y motivación del personal, como ejes fundamentales de la cultura de la calidad total en el servicio
Modalidad Virtual: Curso a través de videoconferencias en vivo, donde el participante podrá interactuar con el docente.
Carga horaria: 30 Horas
Orientado a: Estudiantes Universitarios, Profesionales, Directivos, Gerentes, Técnicos, Público en general
Días: Martes, Jueves, Sábado
Horario: 20:00-22:00 (Zona horaria de Bolivia GMT-4)
Incluye acceso digital a la(s) Norma(s): Incluye la suscripción a normas por 1 año
NB/ISO 10002:2019
Contenido Modular
Objetivo:
Proporcionar los conocimientos necesarios para una adecuada comunicación en el servicio y motivación del personal, como ejes fundamentales de la cultura de la calidad total en el servicio
Contenido:
Normas Relacionadas: NB/ISO 10002:2019 - Gestión de la calidad- Satisfacción del cliente- Directrices para el tratamiento de quejas en las organizaciones (Segunda revisión) (Anula y remplaza la norma NB/ISO 10002:2005) (Correspondiente a la norma ISO 10002:2018)
