Objetivo:

• Adquirir los conocimientos necesarios para:
• Diseñar y estructurar procedimientos en Instructivos de trabajos según el Sistema de Gestión de la Calidad.
• Elaborar y aplicar procedimientos e Instructivos de trabajo.
• Controlar la aplicación de procedimientos e Instructivos necesarios para los Sistemas de Gestión según NB/ISO/TR 10013

Contenido:

1 Términos y definiciones

1.1 Instrucciones de trabajo

1.2 Formulario

1.3 Flujo de trabajo

2 Información documentada

2.1 Generalidades

2.1.1 Estructura

2.1.2 Definiciones

2.1.3 Contenido

2.1.4 Propósitos

2.1.5 Beneficios

2.2 Información documentada para ser mantenida

2.2.1 Alcance del sistema de gestión de la calidad

2.2.2 Política de la calidad

2.2.3 Objetivos de la calidad

2.2.4 Información que la organización determina como necesaria para apoyar la operación del sistema de gestión de la calidad y sus procesos

2.2.4.1 Generalidades

2.2.4.2 Manual de la calidad

2.2.4.3 Gráficos organizacionales

2.2.4.4 Mapas de procesos, diagramas de flujo de procesos y/o descripciones de procesos

2.2.4.5 Procedimientos e instrucciones de trabajo

2.2.4.6 Flujos de trabajo automatizados

2.2.4.7 Especificaciones de productos y servicios

2.2.4.8 Comunicaciones internas y externas

2.2.4.9 Planes, cronogramas y listas

2.2.4.10 Formularios y listas de verificación

2.2.4.11 Información documentada de origen externo

2.3 Información documentada a ser conservada

3 Creación y actualización de la información documentada

3.1 Implementación

3.1.1 Generalidades

3.1.2 Uso de referencias

3.1.3 Responsabilidad para la creación de la información documentada

3.1.4 Identificación y descripción

3.1.5 Formatos y medios

3.1.6 Revisión y aprobación

3.2 Control de la información documentada

3.2.1 Disponibilidad

3.2.2 Protección

3.2.3 Distribución, acceso, recuperación y uso

3.2.4 Almacenamiento y preservación

3.2.5 Actualización de la información documentada y control de cambios

3.2.6 Conservación y disposición

Normas Relacionadas: NB/ISO 10013:2021 - Sistemas de la Gestión de la Calidad - Orientación para la información documentada (Correspondiente a la norma ISO 10013:2021)