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QUE ES EL SELLO?
Este Sello es la representación por la cual la empresa
demuestra que sus productos cumplen permanentemente con los
requisitos de una Norma Boliviana o Internacional, lo que
brinda seguridad y garantía de la calidad de los productos
adquiridos.
El Sello IBNORCA es la única marca de Certificación
que se permite incluir en el envase primario y asegura que
los productos que lo ostentan son objeto de las evaluaciones
y controles establecidos en el sistema de certificación
aplicado.
La certificación de producto con Sello IBNORCA de
conformidad con norma esta basada en el modelo ISO No.5 (Conformidad
con norma y sistema de gestión de la calidad). Es la
certificación para los productos que cumplen con las
especificaciones establecidas en la Norma Técnica Boliviana
o Internacional respectiva y que poseen un Sistema de Gestión
la Calidad basado en la NB ISO 9001; eficiente, seguido de
una vigilancia regular y controles periódicos en fabrica
y de ensayos de verificación a muestras tomadas de
fabrica y mercado, dando confianza en la conformidad del producto
en el tiempo. 
OBJETIVOS DEL SELLO
- Proteger al consumidor al garantizar mediante la supervisión,
la adquisición de productos confiables.
- Facilitar la elección entre otros productos similares.
- Asegurar el cumplimiento de requisitos técnicos
y legales del producto.
- Fortalecer la imagen y competitividad de las empresas
- Herramienta primordial para ayudar a los distribuidores
y consumidores en la elección de sus compras, que
les transmite la seguridad que el producto adquirido responde
a sus expectativas.
LOS BENEFICIOS DEL SELLO PARA LA EMPRESA
SON:
- Garantizar un producto que cumple con requisitos estrictos,
pues permite que el proceso productivo sea controlado por
una entidad independiente
- Proveer un proceso continuo de auto-evaluación
que involucra el cumplimiento de los requisitos del sistema
de gestión de la calidad y los requisitos de la norma
de producto respectiva
- Generar confianza en el cliente.
- Facilita las relaciones contractuales, disminuye las
inspecciones y ensayos en la recepción y disminuye
el rechazo de productos no conformes.
- Con el Sello, los productos tienen las puertas abiertas
para competir en los mercados nacionales e internacionales
LOS BENEFICIOS DEL SELLO PARA EL CONSUMIDOR
SON:
- Facilita la elección de productos seguros al diferenciar
los productos certificados de aquellos que no lo están
- Obtener un producto de calidad con control integrado
LOS BENEFICIOS DEL SELLO PARA EL
PAÍS SON:
- Facilitar las adquisiciones de productos (Ej: por los organismos
oficiales) brindando seguridad en sus compras por el cumplimiento
de los requisitos técnicos.
- Abrir la posibilidad de acceso a mercados exteriores.
El alcance de la certificación de producto con Sello
es para cada tipo de producto a certificar según la
norma técnica.
EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD
Para obtener certificación de producto con Sello IBNORCA
es necesario:
- Cumplir lo estipulado en la norma técnica del producto
a certificar
- Realizar el análisis del registro histórico
de los resultados de control de calidad de la empresa en
cumplimiento de los requisitos de la norma de producto respectiva
(mínimo de 3 meses antes).
- Realizar la inspección y ensayos a las muestras
tomadas de la fabrica y del mercado, en laboratorios de
la fabrica y laboratorio externo.
- Realizar la verificación in situ de los puntos
de control desde la materia prima, proceso, producto terminado,
realizado al producto en conformidad con norma y especificaciones
internas.
- Cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión
de la Calidad (Anexo 2 del Reglamento General del Sello
IBNORCA - Requisitos basados en la NB - ISO 9001). Se aclara
que este punto se complementará con la certificación
del sistema de gestión de la calidad.
El Sello IBNORCA se otorga en conformidad a una norma técnica
boliviana o a una norma técnica de otro país.
El proceso de certificación de producto con Sello es
soportado por auditorias periódicas anuales de los
procesos de fabricación, la conformidad de las materias
primas utilizadas, conformidad del producto terminado y de
parte del sistema de calidad basado en la NB-ISO 9001, la
fiabilidad de los resultados de los ensayos garantizada por
la calibración de sus equipos de medición por
el Instituto Boliviano de Metrología y la competencia
del personal que realiza los ensayos. Acompañado también,
por tomas de muestras del producto en el mercado y la fabrica,
para ser ensayadas bajo la modalidad de ensayos con testigo
en los laboratorios de la fábrica y en laboratorios
externos de tercera parte.
PROCESO DE EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD
La evaluación para determinar la conformidad del producto
con la norma técnica, y el Anexo 2 del Reglamento del Sello,
se efectuará considerando las siguientes actividades:
AL PRODUCTO Y AL PROCESO
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Aspecto
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Requisitos
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1. Materias primas
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- Evaluación de la Conformidad con norma respectiva
- Compras
- Registros de verificación, ensayos y certificados
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2. Producto terminado
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- Análisis del registro histórico de las características
del producto terminado (mínimo de tres meses anteriores)
- Verificaciónde los puntos de control y conformidad
del producto con la norma
- Envase, etiqueta, embalaje, marcación, rotulado
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3. Otras
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- Control del proceso de producción
- Seguimiento y medición del producto en el proceso
- Competencia del personal
- Tratamiento final del producto
- Almacenes de materia prima y producto terminado
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MUESTREO Y ENSAYOS A PRODUCTOS DEL MERCADO Y DE LA FABRICA
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Aspecto
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Requisitos
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Ensayos al producto terminado
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- Composición
- Fisicoquímicos
- Microbiológicos
- Otros
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En el proceso normal de certificación de producto con Sello,
se subcontrata un laboratorio externo evaluado, para evaluar
el laboratorio, los ensayos realizados , equipos, personal
y realizar los ensayos a muestras del producto tomadas en
el mercado y en la fabrica. En el caso de no existir un laboratorio
externo que realice los ensayos para todos lo requisitos,
o para alguno de ellos, se procederá a realizar los ensayos
bajo la modalidad de ensayos con testigo en los laboratorios
de la fabrica previa evaluación del laboratorio.
AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL SELLO IBNORCA.
Debe cumplir con los requisitos basados en la NB ISO
9001:2000 detallados en el Anexo 2 del Reglamento General
de Certificación de Producto con Sello.
- Requisitos de la documentación (manual de procedimientos,
control de los documentos, control de los registros)
- Responsabilidad de la dirección (Responsabilidad y autoridad,
revisión por la dirección)
- Gestión de los recursos (competencia, toma de conciencia,
Infraestructura y ambiente de trabajo)
- Realización del producto (Comunicación con los clientes,
tratamiento de reclamos, verificación de los productos comprados,
control de la producción y prestación del servicio, identificación
y trazabilidad, preservación del producto, control de los
dispositivos de seguimiento y medición)
- Medición, análisis y mejora (Seguimiento y medición de
los procesos, seguimiento y medición del producto, control
del producto no conforme, acciones correctivas y preventivas).
La frecuencia de control será de dos veces al año y uno como
mínimo para asegurar que el producto certificado mantienen la conformidad.
Está frecuencia de visitas de seguimiento depende de los
resultados de los controles previos y puede variar. Para aquellos
productos que tras varios años de estar certificados han demostrado
ser dignos de confianza, la frecuencia de control será de
una vez al año.
Las visitas de seguimiento son realizadas de acuerdo a un Plan
Anual, e incluyen un componente aleatorio en la elección de
las muestras, lo que las hacen ser un control muy efectivo.
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